retour

  La téléassistance c'est quoi ?

    Définition

  • C’est un équipement de sécurité destiné aux personnes :
  •   âgées
  •   fragilisées / isolées
  •   en situation de handicap
  •   qui font le choix de vieillir chez elles et souhaitent prévenir les risques à domicile
teleassistance 17

1- L’appel


Vous lancez un appel vers la centrale d’écoute en pressant le bouton de l’émetteur que vous portez sur vous

(collier ou bracelet)

emmetteur teleassistance

2 – Le dialogue


L’opératrice de notre centrale de veille identifie immédiatement la provenance de l’appel et dialogue avec vous pour vous apporter le secours le mieux adapté


emmetteur teleassistance

3 – L’intervention / les secours


Deux types d’interventions possibles :
Nous demandons à l’un de vos aidants naturels (réseau de solidarité) de se déplacer chez vous
Si nécessaire, nous faisons également intervenir les secours d’urgence (SAMU, Pompiers,…)

secours teleassistance

  Qu’est ce que le « réseau de solidarité » ?

  • Ce sont la famille, les voisins, les amis, les personnes de confiance, etc…
    dépositaires d’un double de clé

  Pour le « réseau de solidarité », la téléassistance c’est :

  •   Être rassuré de savoir son proche en sécurité à domicile
  •   Pouvoir être prévenu de suite en cas d’urgence ou d’hospitalisation
  •   Avoir du répit pour les appels de « confort » (angoisse, besoin de parler…) qui ne nécessitent pas forcément leur déplacement (dans ce cas, l’équipe de la centrale de veille se charge de rassurer l’abonné)

  Pour l’abonné, la téléassistance c’est :

  •   Une intervention rapide en cas d’urgence
  •   Conserver son autonomie en poursuivant ses activités quotidiennes en toute sécurité
  •   Maintenir un lien social avec son entourage, lui rappeler qu’il n’est pas seul
  •   Faire appel à son « réseau de solidarité » (« aidants naturels ») sans avoir à utiliser le téléphone